Transparenz und Vertrauen sind mir wichtig. Deshalb finden Sie hier die Allgemeinen Geschäftsbedingungen meiner Praxis. Sie regeln die Terminvereinbarung, Gutscheine, Zahlungsbedingungen sowie die gegenseitigen Rechte und Pflichten während unserer Zusammenarbeit.
INHALT:
1. Geltungsbereich
2. Art der angebotenen Leistungen
3. Terminvereinbarung
4. Preise und Zahlungsbedingungen
5. Terminabsage und Ausfallhonorar
6. Gutscheine
7. Widerrufsrecht
8. Gesundheitliche Angaben und Kontraindikationen
9. Verhalten während der Behandlung
10. Haftung
11. Datenschutz
12. Streitbeilegung
13. Anwendbares Recht
14. Salvatorische Klausel
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen von Shiatsu & Ayurveda Massage München Lehel – Céline Colnot.
Hierzu zählen insbesondere:
Mit der Terminvereinbarung oder dem Kauf eines Gutscheins erkennt der Kunde diese AGB an.
Die angebotenen Behandlungen dienen ausschließlich der Gesundheitsvorsorge, Entspannung sowie der Förderung des körperlichen und seelischen Wohlbefindens.
Sie stellen keine medizinische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzen weder eine ärztliche Diagnose noch eine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung.
Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben.
Die Behandlungen ersetzen insbesondere nicht die Behandlung durch einen Arzt, Heilpraktiker oder Psychotherapeuten.
Die Praxisinhaberin ist keine Ärztin und keine Heilpraktikerin.
Bei gesundheitlichen Beschwerden, akuten Erkrankungen, unklaren Schmerzen oder einer Risikoschwangerschaft wird empfohlen, vor der Behandlung Rücksprache mit dem behandelnden Arzt zu halten.
Termine können telefonisch, per E-Mail, über das Online-Buchungssystem oder persönlich vereinbart werden.
Ein Termin gilt als verbindlich, sobald er von der Praxis bestätigt oder über das Buchungssystem bestätigt wurde.
Der Kunde verpflichtet sich, bei der Terminvereinbarung wahrheitsgemäße Angaben zu machen.
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung auf der Website veröffentlicht oder dem Kunden mitgeteilt wurden.
Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Folgende Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert:
Preisänderungen bleiben vorbehalten.
Bereits vereinbarte Termine werden zum bei der Buchung gültigen Preis abgerechnet.
Soweit die Voraussetzungen erfüllt sind, erfolgt die Rechnungsstellung gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) ohne Ausweis der Umsatzsteuer.
Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem Behandlungstermin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
Bei einer Absage innerhalb von weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage behält sich die Praxis vor, 100 % des vereinbarten Behandlungspreises als Ausfallhonorar zu berechnen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.
Diese Regelung gilt ebenfalls für Termine, die mit einem Gutschein vereinbart wurden.
Erscheint der Kunde verspätet zum Termin, verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, sofern aus organisatorischen Gründen keine Verlängerung möglich ist. Der volle Behandlungspreis bleibt hiervon unberührt.
Kann ein Termin aufgrund von Krankheit, höherer Gewalt oder anderer unvorhersehbarer Umstände seitens der Praxis nicht stattfinden, wird schnellstmöglich ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
Gutscheine können für die auf dem Gutschein angegebene Behandlung oder – nach Absprache – für eine andere gleichwertige Leistung eingelöst werden.
Die Gutscheine sind 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig.
Nach Ablauf der Gültigkeit entscheidet die Praxis im Einzelfall nach eigenem Ermessen über eine mögliche Kulanzregelung. Ein Rechtsanspruch hierauf besteht nicht.Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.
Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung eines Gutscheins übernimmt die Praxis keine Haftung. Ein Ersatz kann nur erfolgen, wenn der Gutschein eindeutig identifiziert werden kann.
Sollten sich die Behandlungspreise während der Gültigkeitsdauer erhöhen, ist bei Einlösung lediglich die Differenz zwischen Gutscheinwert und aktuellem Behandlungspreis zu entrichten.
Für Verbraucher gelten bei Fernabsatzverträgen die gesetzlichen Vorschriften zum Widerrufsrecht.
Wird ein Gutschein oder eine sonstige Leistung ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. E-Mail oder Online-Bestellung) erworben, besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.
Bei Dienstleistungen, die zu einem bestimmten Termin oder innerhalb eines genau festgelegten Zeitraums erbracht werden, können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht Anwendung finden.
Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Der Kunde verpflichtet sich, die Praxis vor Beginn der Behandlung über gesundheitliche Einschränkungen oder Besonderheiten zu informieren, insbesondere über:
Die Praxis behält sich vor, eine Behandlung abzulehnen, zu verschieben oder anzupassen, wenn gesundheitliche Gründe gegen die Durchführung sprechen oder Zweifel an einer sicheren Durchführung bestehen.
Der Kunde trägt die Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit seiner Angaben.
Die angebotenen Behandlungen erfolgen ausschließlich im Rahmen einer professionellen Wellness- und Entspannungspraxis.
Die Kunden werden gebeten, während der Behandlung auftretende Schmerzen, Unwohlsein oder sonstige Beschwerden der Praxisinhaberin unverzüglich mitzuteilen, damit die Behandlung entsprechend angepasst oder gegebenenfalls beendet werden kann.
Unangemessenes Verhalten, insbesondere sexuelle oder anzügliche Äußerungen, Berührungen oder Aufforderungen, führen zum sofortigen Abbruch der Behandlung.
In diesem Fall bleibt der vollständige Behandlungspreis fällig.
Die Praxis behält sich außerdem vor, zukünftige Terminvereinbarungen abzulehnen.
Die Behandlungen werden mit größtmöglicher Sorgfalt und nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt.
Ein bestimmter Behandlungserfolg kann nicht garantiert werden.
Die Haftung der Praxis richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Für Schäden haftet die Praxis nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Hiervon unberührt bleibt die Haftung wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Für persönliche Gegenstände, Kleidung, Schmuck, Wertsachen oder sonstige mitgebrachte Gegenstände übernimmt die Praxis keine Haftung, sofern der Schaden nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der Terminvereinbarung, der Durchführung der Behandlung, der Rechnungsstellung sowie der Kommunikation mit dem Kunden verarbeitet.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzgesetzen.
Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung auf der Website zu entnehmen.
Die Praxis ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sind einzelne Bestimmungen aufgrund zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates des Kunden günstiger, bleiben diese unberührt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige gesetzlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.
Juni 2026
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